◆返品・交換のできる期間 返品・交換は商品到着後7日以内とさせて頂きます。 この期間を過ぎた場合、いかなる理由があろうとも、返品はお受けできなくなりますので あらかじめご了承の上、ご注文下さい。 返品・交換される場合や、何かご希望・ご要望等があられる場合は、 必ず前もって「お問い合わせ」から返品理由等をご連絡下さい。 折り返し返品方法等のご連絡を差し上げます。 前もってのご連絡なくいきなり商品を送り付けらた場合、ご対応は致しかねますのでご注意下さい。 また商品到着後7日以内にご返送下さい。それ以降はいかなる理由があろうとも受付致しません。 なお当店にご注文頂いた場合は、返品に関する規約に同意、ご了承済とさせて頂きます。 返品期間は、商品到着後7日以内です。商品到着日時に付きましては宅配会社等で確認致します。 ◆返品・交換について 当店のジュエリー・アクセサリーは、宝飾用の高級天然石を仕様し、日本人スタッフが、ひとつひとつ 心をこめて丁寧に製作しております。 お手にとってご覧になれば、きっとその美しさに魅了されることと思います。 当店のジュエリー・アクセサリーの美しさ・品質を認めて頂き、 お客様に感謝するとともに作り手として大変嬉しく思っております。 商品に対し自信がありますので、お客様理由（イメージ違い等）の返品も受け付けております。 ネットショップゆえ、実物を手にしてからお買い上げいただくことができないこと、 またお使いのパソコンのブラウザにより色が若干違って見えること等もあるため、 一週間以内でしたら交換・返品を受け付けております。 返品・交換をご希望の際は、まずは商品到着後7日以内にメールでご連絡くださいませ。 追ってご返送方法等をご案内致します。 ただし天然石特有のクラック・インクルージョンなど 天然石特有の性質が理由による返品は受け付けかねます。 天然石について詳しくは「天然石についてのご質問」をご覧下さいませ。 また既にご使用になられた商品・傷または汚損が生じた商品・セミオーダー・フルオーダー品等に つきましては、返品は受け付けておりません。 ※ピアス・姫川薬石については衛生上の理由からご返品は承っておりません。 （未開封・未使用品の場合のみ、到着後７日以内ならば、返品もお受けできます） ◆西洋占星術の鑑定結果につきましては、返品可能な性質のものではございませんので 返品・返金等のご対応はございません。 鑑定ご依頼頂いた際は、その旨、ご了承とさせて頂きます。 ◆西洋占星術鑑定ですが、お支払い頂いた鑑定料金につきましては、 いかなる理由がございましても返金はございませんので、その旨ご了解の上、お申し込み下さい。 海外在住のため、諸事情により仕事ができない時期もございますことご理解いただけますと幸いです。 （特に文書鑑定） なおスカイプ鑑定への変更につきましては、いつでも承っておりますのでぜひご検討下さい。 お話を伺いながら、具体的に行動・対策を絞り込めるので強くオススメいたします。 （文書では状況がわからないため絞り込みは難しいです） 電話鑑定（スカイプまたはZoom,Line使用）につきましては 文字チャット・通話・動画からお選び頂けます。 その時々で滞在している国や場所が違っていることが良くありますが Wifi環境さえ整えばご対応できますので、いつでもご連絡ください^^ 「お問合せ」からのご連絡が一番確実なのでオススメします） ◆発送時期につきましては保証はしておりませんのでご了承下さい。 （当方としましてもできる限りのことはしておりますが、諸事情により発送時期が遅くなる事も ございますことなにとぞご了承下さい。なお海外からの発送となります） ◆配送中の破損・万一の不良品の場合は、宅配会社に連絡・調査の上、交換いたします。 その場合は、お手数ですが、宅配会社及び当店による発送に関する調査にご協力下さい。 ◆お客様都合の返品・キャンセル・受取拒否・長期不在・住所不備等についてのご注意 ご注文後のお客様都合でのキャンセル・返品、 また商品発送後の商品の受取拒否・長期不在（住所不備を含む）等は 当店としてもその対応に追われるため、非常に通常業務に支障をきたす行為です。 そのため、これらの行為があった場合には、お支払いいただいた合計金額から 送料およびキャンセル（返品）手数料として30％差し引いてのご返金となります。 なお上記の行為をされたお客様とは、当店は今後一切のお取引を致しません。 （「契約自由の原則」による） ◆返金につきましては事務処理上の都合のためお時間がかかりますことご了承下さい。 なお返金ご希望の方は振込先銀行口座番号を必ずご連絡下さい。 必要事項さえ書かれない方にはご対応できません。 ◆売買契約に関する法律（民法）◆ *********************************** 【消費生活相談に役立つ民法の基礎知識】より抜粋 契約を締結すると、契約した当事者はその契 約を守る義務を負います。 いったん契約をした 場合には、原則として、一方的に契約をやめる ことはできません。 いったん契約した後で、「気が変わった」とか 「よく考えたらやっぱり納得できないから」など の理由で契約をやめたいと言い出すケースはし ばしば見受けますが、このようなことは原則と して認められないわけです。 ただし、契約相手 が「それならそうしましょう」と同意してくれる 場合は別です。いったん締結した契約をやめる という新たな合意ができたということになりま す。このような場合を「合意解約」といいます。 （国民生活センター消費者判例情報評価委員会） http://www.kokusen.go.jp/wko/pdf/wko-201312_12.pdf *********************************** ◆代金引換の受け取り拒否の場合 後日改めて往復送料・手数料等の請求をさせて頂きます。 偽計業務妨害として警察に通報することがございます。 ◆返送先 特定商取引法ページの「発送事務所」宛てとなっております。 万一の破損やこちらの注文受付間違い等の場合は送料・手数料ともに当店が負担いたします。 また今後そのようなことが起こらぬよう原因究明と調査を致しますので どうぞ調査にご協力くださいませ。 お客様理由による返品・交換も応じておりますが イメージ、カラー等お客様理由による返品の場合、送料はお客様負担になりますのでご了承下さい。 商品の交換をご希望の場合は往復の送料が必要となります。 また商品の交換の際に差額が発生した場合はお客様口座にご返金いたします。 返品商品到着確認後にご指定口座にお振込致します。 返金の場合、事務処理の都合上、返金までに日数がかかる場合が多いです。 お客様理由の場合、振り込み手数料はお客様負担となります。 ◆返品・返金等に関する当店への営業妨害について 残念なことですが、たまに意味不明なことを仰り強引に返品・返金を強要されるお客様がいらっしゃいます。 また当店では1週間以内でしたら、たとえ、お客様都合でも返品を受け付けておりますので もし返品ご希望の場合、その間に返品・交換の連絡及び返送ができるはずです。 また、特定商取引法に関する表示のページにも、返品は1週間以内で、 それ以降の返品にはいかなる理由でも応じられないこと明記しております。 けれども時折、残念なことに、いろいろと商品に難癖を付けるようなことをメールや電話で申され 当店の業務妨害に当たるようなことをされる残念な方がたまにいらっしゃいます。 そのような行為は当店への営業妨害になりますのでお止め下さい。 また、当店の他のお客様の発送業務の遅延も発生し、他のお客様のご迷惑になりますので そのような行為をされた方には、威力業務妨害として警察に報告することがございます事ご了承下さい。 また、ネット上に当方の批判等を記載された場合は弁護士に相談した上、適切な対処を行使いたします。 威力業務妨害（刑法２３４条） 3年以下の懲役または50万円以下の罰金 最終的にお金の受け取りがなくても、要求しただけで恐喝未遂罪（刑法２５０条） 同じく、10年以下の懲役 謝罪の姿勢を示し、常識内の賠償を提案しているにもかかわらず、執拗に迫り続けると 脅迫罪（刑法２２２条） 2年以下の懲役又は30万円以下の罰金 名誉毀損罪 公然と事実を摘示し、人の名誉を毀損した場合に成立する（刑法230条）。 3年以下の懲役若しくは禁錮または50万円以下の罰金 【特記事項】 お客様と弊社との間で訴訟の必要が生じた場合、当店の発送事務所を管轄する 裁判所を合意裁判所と致します。  修理について ◇修理手数料 1,000円です。 ◇材料を紛失されている場合は、材料費が別途必要です。 全部揃っていて紛失されていない場合は材料費は必要ございません。 ◇修理に必要な期間として、2週間～3週間程度かかりますのでご了承ください。 ◇往復の送料はお客様に負担して頂いております。 最寄りの郵便局より、Airmail（小包）にてお送り下さい。 送料は重さによりますが、片道350円～500円程度です。 EMSの場合、送料は900円前後のようです。 ◇お荷物番号について 国際小包に荷物番号をつけるにはいろんな方法があります。 高いのは保険付きで＋450円くらい、書留だと＋240円くらいでお荷物番号が付けられます。 いろいろあるのでお荷物番号の付け方についてはそれぞれのお客様にお任せしておりますが お荷物番号がないと万一の紛失の際には、何もご対応が出来ません。 また保険付の発送方法をご選択されない限り、紛失の際の保障は何もございません。 ◇必要な金額 修理手数料1,000円＋台湾からのご自宅までの送料＋天然石等の材料費（材料紛失の場合） 台湾から返送の際の送料 EMS（国際快速郵便） 約1500円前後（為替レート状況で変動します） 国際書留郵便 約800円前後（為替レート状況で変動します） 何か保険（紛失の際の補償）がご必要な方はEMSの場合保障が付けられますのでご指定下さい。 【振込先】 ・ゆうちょ銀行 記号番号 17460-68413081 アラマキカオル ・三井住友銀行 久留米支店 普通口座 1009455 アラマキカオル なお、修理に2週間～3週間程度程度かかります。 発送日は基本的に毎週火曜日です。 【発送方法】 ※輸送中の破損に耐えるよう、エアキャップ（プチプチ）等で包んで下さい。 ☆また海外在住のため送り先住所が変更になることがよくございます。 発送の前に、必ず前もって「お問い合わせ」より送り先ご住所をお問い合わせ下さい。 発送後の宛先間違いについてはご対応は致しかねます。 ☆発送されましたらご連絡下さい。 お荷物番号付の場合、お荷物番号もメールご連絡下さい。 お荷物番号なしでも当方は構いませんが、荷物紛失の際の保障は 何もございません。当方も保障は致しませんのでその旨ご了承の上お送り下さいませ。  なお本メール・ご注文についてのご連絡・お問い合わせにつきましてはメールの見落としやミスや防ぐため、「お問い合わせ」よりお願いしております。 本メールの返信にてのご連絡はお受けしておりませんのでご注意下さい。 お問い合わせは以下よりどうぞ。SSL通信で安全です。 ▼ ▼ PC https://vivi-accessary.ocnk.net/contact 携帯 https://vivi-accessary.ocnk.net/mobile/contact スマホ https://vivi-accessary.ocnk.net/phone/contact |