ネットショップで買い物をするのはちょっと不安・・・という方、けっこういらっしゃると思います。
そういう方が安心してお買い物ができるように、当店ではいろいろと配慮しております。

■個人情報は漏れないのかしら？

お客さまよりお預かりする個人情報は厳重な取り扱いを行っております。
また当店はSSL通信により保護されており大切なお客様情報を守ります。

当ショップではお客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。

1.ご注文の確認、照会
2.商品発送の確認、照会
3.お問合せの返信時
4.メールマガジンの配信

下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することは
いたしません。

1.法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が
法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
2.人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、
本人の同意を得ることが困難である場合

当店では個人情報保護法条例に従い、お客様の個人情報を商取引に関するご連絡、
新商品のお知らせなど当店よりのご案内にのみ使用致します。

■　画像と同じものがほんとに届くのかしら？

大手のショップ等、プロのカメラマンが商品写真を撮り、その上、きれいに画像処理を施した
カタログ写真を使うネットショップさんもたくさんございます・・・
当然、そういう画像は実物よりキレイです。

当店の場合は・・・店長の私がコツコツと地味に撮っております^^;

一生懸命撮っておりますが、しょせんプロカメラマンにはかないませんし、
私は画像処理のプロでもございません。

実際、ためしに撮ってみられるとおわかりになるかと思いますが、
宝石を写真できれいに撮るのは非常に難しいです。

ですから、私の場合も、よく取れても実物と同じ程度の美しさ。
ほとんどの写真が実物よりもいまひとつで、美しさが落ちます。
実物のほうがずっとキレイです。
まして、本物の天然石。グレードも高い高品質な石ばかり。
本物の美しさに、魅せられてしまうことと思います。
ですから、届いた実物を見てがっかり・・・というのはまずないと思われます。

逆に、実物を見てきれいなのに驚いた、嬉しい、というご意見はお客様からよくいただきます。
リピーターが多いことは、このせいもあると思っています。

お客様の声はこちら

万一お気に召さない場合は、1週間以内でしたら返品も受け付けております。
どうぞご安心してお買い求め下さい。

■支払い方法は？

代金引換払い、銀行振込、郵便振替、コンビニ後払い、クレジットカード払い等、
いろいろな支払い方法をお客様のご都合に合わせてお選びいただけます。　

商品を見て納得してからお支払いをしたい方には、コンビニ後払い をおすすめします。

コンビニ後払い ですと商品を見て気に入れば購入できます。
お支払いも、振込用紙を最寄のコンビニに持っていってお支払いできますので簡単・便利です。

ご自分にとって、ご安心だと感じるお支払い方法をご自由にお選び下さい。

また、カード支払いの場合は専門のカード会社を通しておりますので安心です。

ネットプロテクションズという有名な優良企業で、
大手企業の通販から、小売ネットショップまで広く手がけている会社です。

現在、個人情報保護法により、お客様の個人情報を漏らすことについては
厳罰化されております。
万一不注意により漏らしたりすれば、ショップは閉店になると思います。
そんなことしたら一生懸命やってきたこの店が営業停止になってしまいます。

当店は、末永く、私がヨボヨボになるまで存続させてまいりますので。(*^^*)

■本当に商品は届くの？

「本当に商品が届くのかしら・・・」と心配になるのは誰しも思うことです。

当店も仕事ですので、もちろんお客様に商品をお送りするのが当たり前ですが、
それ以外にも、お客様が安心してお買い物ができるように、
当店ではいろいろご配慮差し上げております。

そのひとつが、ご購入からお届けまでの間、お客様が不安を感じぬよう
たくさんのご連絡メールをお送りすること。

当店からのメール返信は、通常の場合、以下のようになります。

お客様ご注文後　
●ご注文確認メール（自動配信）
●在庫等の連絡がある場合にはさらにもう一度、店長よりご注文確認メール　　　　　　　　　　　　
●ご送金確認後　ご送金確認メール（先払いの場合）
●発送予定日のお知らせメール
●商品発送完了後　発送完了メール

お客様のお支払い方法の種類で内容は違いますが、以上のように
だいたい3～5回メールをお送りいたします。大変まめにお客様にメール連絡しております。

購入申し込みされたお客様に商品をお届けするのは当たり前ですが、それだけでなく、
お客様が安心して商品到着をお待ちできるようメール連絡を密にしております。
ですからご質問もしやすいのではと思います。ご質問がありましたらご遠慮なくどうぞ♪

もちろん、「メールをもらったのはいいけど、返信しなきゃいけないのかしら・・めんどうダナ」
と思われるお客様も多いと思います。
メール返信（お客様からショップへの返信）は基本的に不要ですのでどうぞご安心ください。
(商品によっては在庫や発送時期等の確認事項がある場合もあるのでその際はご返事よろしくお願いします）(*^^*)

他にも、お客様が安心して楽しくお買い物ができますよう、いろいろとご配慮いたしております。

どうぞご安心で楽しいショッピングを！！

ViVi Jewel 代表　荒牧　薫